AREA VI PENGUATAN PELAYANAN PUBLIK

1. Standard Pelayanan

                a. kebijakan standar pelayanan

   b. maklumat standar pelayanan

                c. sop pelaksanaan standar pelayanan

                d. review dan perbaikan SOP standar pelayanan

2. Budaya Pelayanan Prima

a. Sosialisasi pelatihan budaya pelayanan prima

b. informasi tentang pelayanan mudah diakses

c. terdapat sistem punisment atau reward

d. sarana layanan terpadu

e. inovasi pelayanan

3. Penilaiaan Kepuasan terhadap Pelayanan

a. dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan

b. hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka

c. dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat

lll